Менеджер по работе с клиентами

Добрый день, будущий коллега!

В данный момент мы масштабируемся, поэтому готовы принять в команду эффективного Менеджера по работе с клиентами, который сможет не только качественно сопровождать новых клиентов (средний срок сопровождения 3 месяца) и развивать партнерскую программу, но и создавать долгосрочные отношения, повышать лояльность клиентов и совершать допродажи по текущим клиентам.

О КОМПАНИИ

ООО “ЭКСПЕРТ” - это коллектив специалистов высокого уровня, специализирующихся на оказании широкого спектра услуг для малого и среднего бизнеса, включая бухгалтерские, юридические услуги, услуги по антикризисному управлению, управленческий учет, налоговое планирование, а также консультации по всем перечисленным сферам.

Наша задача – помочь бизнесу в любой ситуации и сэкономить время и деньги клиентов! Именно поэтому 98% наших клиентов - постоянные.

ПРЕИМУЩЕСТВА СОТРУДНИЧЕСТВА С НАМИ:

• стабильная организация, более 20 лет на рынке. Мы пережили 2 мировых кризиса и ни один специалист нашей команды не потерял свое рабочее место и доход.

• гибридный формат сотрудничества (2 дня в неделю в офисе (г.Краснодар, Красных Партизан 117) и 3 дня - удаленный формат работы). Рассмотрим вариант полного удаленого формата

• оформление по ТК РФ (либо ИП/СЗ). ВСЕ социальные выплаты и гарантии.

• мы платежеспособная компания, обеспечиваем регулярные выплаты (без задержек). Также по итогам года выплачиваем премии. На данной должности оклад - 45к + % от суммы заключенных договоров + KPI. Первые месяц (испытательный) + наше обучение - сохраняем оклад 45к.

• удобный график работы: 5/2 с 9:00 до 18:00. В выходные дни и дни государственных праздников не работаем

• качественный ввод в должность: четкая постановка задач на месяц, подробные инструкции и обучение в период испытательного срока, оперативное предоставление обратной связи по любому вопросу

• здоровая рабочая атмосфера. Наши сотрудники поддерживают друг-друга в рабочих процессах и жизненных ситуациях

• мы понимаем, что человеческий ресурс самый важный, поэтому сохраняем теплые отношения среди коллег, поддержку от руководителя, исключаем работу в неурочное время

• у нас стабильные результаты, поэтому мы расширяемся и у вас есть реальная возможность вырасти внутри компании до Руководителя отдела по работе с клиентами и создать свою эффективную команду.

ЗАДАЧИ, КОТОРЫЕ ВЫПОЛНЯЕТ МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

• Сопровождает ввод в работу нового клиента: подготовка коммерческого предложения; подготовка договора на бухгалтерское сопровождение; запрос у клиента для ООО и ИП документов.

• Совершает допродажи по базе действующих клиентов

• Работает с партнерской программой: открытие расчетного счета, помощь в регистрации ИП, ООО через банки, установка эквайринга, помощь в получение кредита, лизинга

• Корректно ведет CRM-систему (AMO): заведение новых клиентов; работа с рассылками из crm-системы.

• Предоставляет ежедневный отчет Руководителю (подчинение напрямую собственнику компании)

• Выполняет другие поручения Руководителя (получение и отправка корреспонденции через почту России. Сканирование и подшивка документов).

• Вносит предложения по улучшению работы клиентского отдела

КАКИМ МЫ ВИДИМ МЕНЕДЖЕРА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ

• С опытом в аналогичной должности, с выполнением схожих задач (сектор В2В)

• С навыком формирования и улучшения системы клиентского сервиса

• С умением эффективно применять этапы и техники продаж

• С навыком работы в гугл-таблице на уровне пользователя

• С навыком работы в 1С (будет преимуществом)

• С навыком работы в CRM-системе (AMO)

• Нацеленным исключительно на результат, с высокими коммуникативными навыками, клиентоориентированным, а также с высоким уровнем эмпатии.

Если вы внимательно ознакомились с вакансией и готовы стать частью команды, напишите в сопроводительном письме, почему мы должны пригласить именно вас!